bac pro services / charge d'accueil et services clientele

CONDITIONS

Vous êtes issus de Première Bac professionnel Services, Commerce ou Vente.
Vous êtes titulaire ou de niveau Terminale Bac Général, Technologique ou Professionnel Tertiaire et avez une expérience en relation clientèle.
Vous avez moins de 26 ans le jour de la signature du contrat d’apprentissage (pas de limite d'âge pour les personnes reconnues Travailleur Handicapé).
Vous justifiez d'une adresse en Ile-de-France.
Vous êtes de nationalité française ou de l’Union Européenne ou avez un titre de séjour portant la mention “salarié” en cours de validité.
Vous avez de l’aisance relationnelle et le sens de l’écoute.
Vous avez un intérêt marqué pour la relation commerciale et le sens du conseil et du service client.
Vous avez une bonne résistance aux situations de stress et de bonnes capacités d’adaptation.
Vous avez le sens de l'organisation, et le souci de la qualité, dans le respect des procédures établies.

FORMATION PROPOSEE

Préparez un BAC PRO SERVICES,
Devenez Apprenti CHARGE D'ACCUEIL ET SERVICES CLIENTELE.
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Rythme d'alternance

35 h semaine sur 6 jours pendant 12 mois.
1 semaine au CFA/ 2 semaines en Bureau de poste/ 1 semaine à l'Université de l'Enseigne La Poste.
En savoir plus, exemple de planning d’alternance…

LIEUX

Enseignement professionnel :
Université de l'Enseigne La Poste.

Enseignement général :
Lycées en Ile de France : AFIPE (78), ND du Grandchamp (78), Charles Baudelaire (77), Foyer de Cachan (94), Eugénie Cotton (93), René Cassin (75), Greta Top (75), CFA Stephenson (75).

Lieu de formation pratique :
Bureau de poste en Ile de France.

STATUT

Salarié de La Poste en Contrat d’apprentissage de 12 mois.

REMUNERATION NETTE ( au 1/07/09)

Moins de 18 ans : 631,57 euros.
Entre 18 et 21 ans : 792,82 euros.
PLus de 21 ans : 1005 euros.

sous la tutelle de VOTRE maitre d'APPRENTISSAGE, VOUS POURREZ EXERCER LES MISSIONS SUIVANTES :

Vous travaillez au sein du premier réseau de distribution de services bancaires et de proximité. Les bureaux de poste sont la vitrine du groupe La Poste, et s’adressent à tous les particuliers et professionnels :
- les services bancaires,
- les services courriers,
- les services colis,
- les services à la personne.

VOTRE ROLE

Vous assurez l’accueil et l’orientation du client, au sein d'une équipe.
Vous analysez les besoins et conseillez à tous, et notamment la clientèle en difficulté.
Dans le cadre de la méthode commercialisation, vous vendrez des produits et services.